Nous recherchons un PMO Agile dynamique. Responsable de l’amélioration de la qualité des processus métier pour
garantir les normes de qualité et d’efficacité les plus élevées dans nos
processus commerciaux et opérationnels AI Lean. Ce rôle implique de travailler en étroite collaboration avec diverses unités commerciales, en particulier nos
équipes d’exploitation et de développement de logiciels, pour prioriser les projets, suivre les progrès, respecter les délais,
orchestrer les sprints à l’échelle de l’entreprise, organiser les réunions d’affaires clés et agir en tant que coach et formateur pour
inculquer une culture de qualité et performance dans toute l’organisation.
Principales responsabilités:
Gestion de la qualité et défense des clients :
- Défense des clients : comprendre l’entreprise et les clients, traduire la voix du
client (VOC) en aspects critiques pour la qualité (CTQ), menant à des systèmes de qualité totale,
à une gestion proactive de la satisfaction des clients et à la prévention du désabonnement. - Audits de qualité : réalisation d’audits trimestriels pour évaluer les facteurs de qualité tels que l’intégrité des données,
la documentation des processus et les contrôles clés.
Gestion de projet et de processus :
- Gestion des processus métiers – Leadership en matière de gestion des risques liés à la qualité : analyser
les risques organisationnels, y compris les ressources humaines, qui pourraient affecter la qualité. - Suivi de la gestion de projet : gérer et prioriser les projets, suivre leur achèvement et
garantir une livraison dans les délais. - Orchestration de sprint : coordonner les sprints, organiser des sessions de priorisation et mener
des revues post-sprint. - Documentation des processus métier : garantir la documentation des processus métier dans les SOP
et la clarté des descriptions de poste et des rôles.
Rapports et analyses :
- Tableaux de bord de reporting de gestion : fournir des informations commerciales via
des rapports de gestion pour identifier et résoudre de manière préventive les problèmes.
Leadership et développement d’équipe :
- Coaching et formation : Coaching et formation pour une culture de qualité et de performance,
améliorant les tableaux de bord, les tableaux de bord et les rapports d’entreprise. - Leadership interfonctionnel : Collaborer entre les fonctions, faire preuve de leadership dans
les projets technologiques, la communication, la gestion du changement et le travail d’équipe. - Réunions de leadership et amp; Participations aux processus : participer aux réunions de direction, assurer
le respect du système d’entreprise et des cadres de qualité.
Qualifications:
- 5 à 10 ans d’expérience dans des responsabilités professionnelles pertinentes
- Certifications préférées : Six Sigma Green Belt/Black Belt/Master Black Belt, PMP (Project Management
Professional), PMI-ACP (PMI Agile Certified Practitioner), Agréable à avoir : Certified ScrumMaster (CSM) ou
Certified Scrum Product Owner (CSPO) - Maîtrise de l’analyse de données, des rapports de gestion et de la création de tableaux de bord.
- Peut démontrer un impact significatif en utilisant la gestion de projet Agile, l’assurance qualité et
l’amélioration des processus métier. - Forte orientation client.
- Solides capacités d’organisation et de gestion du changement.
- Excellentes compétences en communication et en présentation.
- Capacité à travailler efficacement dans un rôle interfonctionnel et à influencer des équipes diversifiées.
